문의하실 때 함께 보내 주시면 빠릅니다
- 내 계정 ID — 게임 안 설정(⚙️) 화면 맨 아래에 있습니다
- 게임 버전 — 같은 설정 화면 맨 아래에 표시됩니다
- 기기 이름(예: 갤럭시 S24 / 아이폰 15)
- 화면 캡처 — 문제가 보이는 화면이면 가장 빠릅니다
- 언제, 어떤 순서로 하셨을 때 생겼는지
자주 묻는 질문
기기를 바꾸면 게임 데이터가 넘어가나요?
🚨 로그인 방법을 하나 이상 연결해야 합니다. 연동하지 않은 게스트 계정은 앱을 지우거나 기기를 잃으면 되찾을 방법이 없습니다.
게임 안 설정 → 계정에서 Google, Apple 또는 YAVAWE 이메일 계정을 연결해 주세요. 진행도는 그대로 유지됩니다.
계정을 지우고 싶어요
게임 안 설정 → 🗑️ 계정 삭제 에서 직접 하실 수 있습니다. 되돌릴 수 없습니다 — 캐릭터·재화·구매한 상품이 모두 사라지며 복구되지 않습니다.
결제했는데 구독이 안 켜져요
먼저 게임을 완전히 껐다가 다시 켜 주세요. 스토어 영수증을 다시 확인합니다.
그래도 안 되면 스토어 주문번호와 계정 ID를 적어 admin@yavawe.com 으로 보내 주세요.
환불하고 싶어요
결제는 구글 플레이 / 앱스토어를 통해 이루어지므로 환불도 각 스토어에서 신청하셔야 합니다.
구독을 해지하려면?
스토어의 구독 관리 화면에서 해지합니다. 게임 안에서는 해지할 수 없습니다. 해지해도 남은 기간까지는 혜택이 유지됩니다.
욕설이나 광고를 하는 이용자를 봤어요
채팅 메시지를 길게 눌러 신고하실 수 있습니다. 프로필 사진도 사진마다 🚨 신고 버튼이 있습니다.
버그를 발견했어요
알려 주시면 정말 감사합니다. 위 작성 폼에서 '버그 신고' 유형으로 남겨주시거나 화면 캡처와 함께 admin@yavawe.com 으로 보내 주세요.
확률형 아이템(가챠) 확률은 어디서 보나요?
게임 안 상점 → 확률 정보 버튼이나 홈페이지 굴리기 확률 페이지에서 보실 수 있습니다.
생년월일은 왜 물어보나요?
오늘의 운세(사주) 계산에만 씁니다. 넣지 않아도 게임 밸런스에 영향이 없으며 서버에 저장되지 않습니다.